Документация

В Snitch вы не найдете уйму запутанных настроек. Пользоваться программой просто, и вы сейчас в этом убедитесь.


Введение

Snitch - система для мониторинга и отслеживания действий пользователей на компьютере. Она позволяет узнать чем и когда занимался пользователь, какие программы использовал, что в них печатал, с какими файлами работал, сколько времени он проводил за компьютером. Так же, Snitch, на основании всех этих данных, строит различные графики и диаграммы, позволяющие легко и наглядно оценить как пользователь провел время в том или ином приложении и тем самым оценить эффективность использования компьютера.

Следящий модуль устанавливается на компьютеры, за которыми предполагается вести наблюдение. После установки, модуль в скрытом режиме начинает собирать всю информацию о действиях пользователей. Для того чтобы отправлять собираемую информацию, модулю необходимо подключение к сети интернет. При отсутствии подключения информация будет накапливаться, и отправится при появлении соединения. Таким образом постоянное соединение не нужно, все данные всё равно будут отправлены. Главный модуль позволяет просматривать и анализировать полученную от следящих модулей информацию. Он устанавливается на компьютеры, с которых будет осуществляться наблюдение.

Возможности и особенности Snitch

Следящий модуль:
  • Мгновенная и незаметная установка, минимальные системные требования;
  • Поддержка последних версий операционной системы Windows: Windows Vista и Windows 7;
  • Полностью скрытый режим работы;
  • Высокая степень защиты от несанкционированного отключения;
  • Отслеживание использования сменных носителей, позволяющее предотвратить утечку данных;
  • Возможность работы в автономном режиме без потери каких-либо данных даже при отсутствии интернет-подключения;
  • Автоматическое обновление на актуальную версию без участия пользователя;
Главный модуль:
  • Отсутствие сложных и запутанных настроек;
  • Статистика о действиях каждого пользователя, позволяющая в целом оценить чем он занимается за компьютером;
  • Наглядное представление информации в виде графиков, повышающее удобство её анализа;
  • Гибкость настройки просмотра отчётов - возможность посмотреть только интересующие данные по конкретному приложению в конкретное время. Поиск по содержимому отчётов;

Системные требования

  • Windows(32-бит и 64-бит) 7, Vista, XP, NT, 2000, 2003;
  • Открытый TCP порт 5432;
  • 256 Мб оперативной памяти;
  • Pentium/AMD 600 МГц;
  • SVGA 1024x768;
  • Свободное дисковое пространство - не менее 20 Мб;

Начало работы

Установка Snitch легка и непринужденна, а для начала работы не требуется никакой настройки. Все необходимые начальные действия может сделать каждый, буквально за несколько минут.

Регистрация в системе

Для того чтобы начать работать со Snitch, сперва, если вы этого еще не сделали, вам необходимо зарегистрировать свой личный аккаунт, введя ваш e-mail и придумав пароль. Вводите настоящий и действующий e-mail, потому что после регистрации на него придет активационное письмо, содержащее ссылку по которой нужно будет пройти для подтверждения регистрации.

Установка главного модуля Snitch

После того как вы зарегистрировали и активировали свой аккаунт, скачайте программу Snitch. Это установочный файл главного модуля программы Snitch, который позволит вам просматривать всю собираемую следящими модулями информацию. Установите его на вашем компьютере, с которого вы будете осуществлять наблюдение и контроль.

Установка главного модуля
Принятие лицензии при установке

Примите пользовательское соглашение для продолжения установки. В противном случае установка будет невозможна.

Выбор пути при установке

Выберите путь, куда желаете поставить главный модуль Snitch.

Выбор дополнительных возможностей при установке

Отметьте галочками нужные пункты, если вы хотите создать ярлыки на рабочем столе или в меню Пуск.

Процесс установки

Дождитесь окончания процесса установки.

Завершение установки

После окончания запустите главный модуль Snitch.

Вход в программу

Автоматическая проверка обновлений
Процесс проверки обновлений

Перед авторизацией, каждый раз при запуске программа проверяет наличае последних версий на нашем сервере и, при необходимости, автоматически осуществляет обновление. Тем самым вы всегда можете быть уверены что пользуетесь самой последней версией Snitch.

Авторизация
Окно авторизации в главном модуле Snitch

Введите ваш e-mail и пароль, которые вы использовали при регистрации аккаунта. При желании вы можете поставить галочку "сохранить пароль", чтобы вам не пришлось его каждый раз вводить. Будьте осторожны, ведь таким образом любой сможет войти в систему под вашим аккаунтом и просмотреть все собранные вашими следящими модулями данные. Если вы заходите в систему впервые, то будет сгенерирован ваш личный ключ шифрования. Подробнее смотрите в разделе шифрование.

После ввода ваших e-mail и пароля жмите кнопку "Вход".

Восстановление и смена пароля

Если вы забыли пароль от вашего аккаунта вы можете воспользоваться ссылкой Забыли пароль?. При этом вам необходимо будет указать e-mail, который вы указали при регистрации. После этого на него придет ваш новый пароль. При желании вы всегда можете сменить его в своем личном кабинете.

Создание следящего модуля

При первом входе в главный модуль Snitch вам предложат создать следящий модуль, ведь первоначально, к вашему аккаунту не привязано ни одного следящего модуля, поэтому список пользователей для просмотра данных будет пуст. Появится окно обучающей системы в котором пошагово будет показан процесс создания и установки следящего модуля.

Создание следящего модуля

Вам необходимо сгенерировать следящий модуль, привязаный именно к вашему аккаунту, чтобы только вы могли просматривать собираемые им данные. Для этого нажмите на кнопку "Сгенерировать установочный файл клиента". Появится стандартный диалог сохранения файла. Укажите папку, в которую сохранится настроенный на вашу учетную запись установочный файл следящего модуля.

После сохранения, в указанной вами папке появится исполняемый файл. Это полностью настроенный под ваш аккаунт и готовый к установке следящий модуль. Просто скопируйте и запустите его на тех компьютерах, за которыми хотите наблюдать, и он автоматически установится и начнет работу. Установка и работа следящего модуля происходят полностью в скрытом режиме!

Установка следящего модуля

После установки следящий модуль начинает свою работу - он собирает информацию с компьютера, зашифровывает ее и отсылает ее наш сервер. Это значит что в главном модуле у вас появился новый компьютер и вы можете просмотреть собранные с него данные. По-умолчанию часовой пояс всех новых пользователей является московским, поэтому, если компьютер за которым вы наблюдаете находится в другом часовом поясе, возможно вы захотите сменить его.

Начало работы
Количество следящих модулей

Пользователям в системе Snitch разрешено следить только за определенным количеством компьютеров. Каждый раз ставя следящий модуль на новый компьютер, вы увеличиваете количество компьютеров, за которым следите. Когда оно достигает предела, все устанавливаемые на новые компьютеры следящие модули просто не будут работать. Узнать текущий лимит компьютеров вы всегда можете в своем личном кабинете. Там же вы можете увеличить доступный вам лимит. Так же информация о количестве установленных вами следящих модулей и максимально допустимом их количестве отображается на панели пользователей главного модуля Snitch.

Каждый компьютер на который вы ставите следящий модуль привязывается к вашему аккаунту. Это значит, что даже если вы удалите модуль, разрешенное вам количество компьютеров не уменьшится, потому что система Snitch уже закрепила за вами этот компьютер, но вы можете ставить и удалять модуль на этот компьютер неограниченное количество раз.

Обратите внимание! Если вы получите установочный файл следящего модуля иным путем, например возьмёте у своего знакомого или скачаете из интернета, и поставите на компьютеры, то вы не сможете просматривать собираему с них информацию, потому что этот следящий модуль не будет привязан к вашему аккаунту. Зато все вся информация будет доступна с того аккаунта, к которому был привязан установочный файл следящего модуля.

Вот и всё! Никаких сложных настроек, вы уже можете полноценно пользоваться программой.


Интерфейс главного модуля

После авторизации вы попадаете в главный модуль.

При запуске программы большую часть экрана занимает экран приветствия, на котором отображается текущая версия Snitch и кнопки доступа к частоиспользуемым функциям. После двойного нажатия на пользователя откроется основное окно с различными вкладами для просмотра разных типов информации по пользователю. Рассмотрим элементы интерфейса:

Панель действий

Сверху находится панель действий. На ней присутствуют следующие кнопки:

  • Обновить - обновляет список пользователей и информацию по текущему пользователю;
  • Создать следящий модуль - смотрите раздел Создание следящего модуля;
  • Справка - открывает документацию на официальном сайте Snitch.

Панель пользователей

Список пользователей за которыми осуществляется слежение

Слева находится панель пользователей. На ней показано количество установленных вами следящих модулей, а так же их разрешенный вам предел. Панель отображает все компьютеры на которых работают ваши следящие модули и всех пользователей за этими компьютерами. Для того чтобы просмотреть информацию за какого-то пользователя кликните на его имени в списке два раза или воспользуйтесь контекстным меню пользователя. Напротив каждого из них есть иконка, которая отображает статус пользователя. Если она полупрозрачная, это значит что данный пользователь не активен(не в сети). Чтобы узнать более подробную информацию о пользователе или его компьютере наведите на его имя мышь и дождитесь появления всплывающей подсказки, в которой отображена характеристика.

Контекстное меню пользователя
Контекстное меню пользователя

Нажав правой кнопкой на любого пользователя в списке вы открываете контекстное меню, которое позволяет быстро просмотреть нужный тип данных по пользователю.

По-умолчанию пользователи в списке имеют те же имена, что и учетные записи на компьютерах, на которых был установлен следящий модуль. Вы можете переименовать пользователя, изменив отображаемое в списке имя.

Так же существует возможность удалить все накопленные по пользователю данные (это никак не затронет работу следящего модуля, просто безвозвратно будет уничтожена вся добытая им по этому пользователю информация).

Контекстное меню компьютера
Контекстное меню компьютера

При переименовании компьютера вы назначив ему отображаемое в списке имя.

По-умолчанию считается что все новые следящие модули работают на компьютерах, находящихся в московском часовом поясе. Вполне возможно что в вашем случае это не так, поэтому для того чтобы вы видели корректное время всех событий вам нужно сменить часовой пояс компьютера на нужный вам.

Здесь же есть возможность безвозвратно удалить следящий модуль с компьютера. Он самостоятельно и скрытно удалиться, не оставив никаких следов своей работы.

Панель выбора периода

Выбор периода за который необходимо вывести результаты слежения

Данная панель позволяет выбрать период времени, за который показывается информация. Эта панель появляется при выборе всех вкладок, кроме Статистики, так как на последней отображается информация сразу за весь период времени. По-умолчанию при запуске программы отображается информация за последний день, в который были полученны данные. Чтобы изменить период просто отметьте интересующие вас промежутки времени галочками и подтвердите(или отмените) выбор нажав на появившиеся в нижнем правом углу панели кнопки. После этого информация в основном окне обновится и будет содержать данные за выбранный вами период времени. Таким образом панель позволяет удобно получать и фильтровать необходимую вам информацию по нужному вам времени - при желании вы можете посмотреть чем занимался пользователь в конкретный месяц, день и даже час.

Панель выбора приложений

Список приложений по которым необходимо вывести результаты слежения

Панель выбора приложений панель позволяет отфильтровать информацию по приложениям, и показать данные только из интересующих вас программ. Данная панель доступна только на вкладках Действия пользователя и Приложения. На остальных вкладках информация отображается сразу для всех программ. По-умолчанию при запуске программы отображаются данные по всем программам. Если вас интересуют только некоторые приложения, то выберите их галочками и подтвердите(или отмените) свой выбор нажав на появившиеся в нижнем правом углу панели кнопки.


Основное окно

После выбора пользователя экран приветствия сменяется на основное окно, в котором отображаются данные по выбранному пользователю. Это окно имеет ряд вкладок, на каждой из которых отображаются различные типы информации.

Вкладки для выбора типа отслеживаемых данных

Под временем активности пользователя в приложении подразумевается время в течении которого пользователь взаимодействовал с данным приложением - печатал на клавиатуре или пользовался мышью.

Статистика

Общая статистика по пользователю за которым осуществляется слежение

На вкладке статистики отображается обзорная информация о пользователе в виде двух графиков, составленных на основании всех накопленных данных. Это позволяет быстро проанализировать чем именно занимался пользователь за компьютером. Первый график-гистограмма содержит десятку приложений, в которых пользователь был наиболее активен, с указанием времени активности. Второй график-гистограмма показывает среднечасовую активность пользователя за весь период. Для каждого часа в сутках показано сколько в среднем был активен пользователь.

Действия пользователей

Действия пользователя за которым осуществляется слежение

На этой вкладке фиксируются все совершаемые пользователем действия, такие как нажатия клавиш, открытие различных программ и операции с буфером обмена. Информация представлена в виде таблицы, в каждой строке которой описано действие: первый столбец содержит заголовок окна, в котором произошло действие, во втором указано время и пиктограмма события(нажатие клавиши, открытие окна или копирование в буфер обмена), в третьем - сами нажатые клавиши или содержимое буфера обмена. Если содержимое не помещается в ячейку, то в ней появляется кнопка лупы, по нажатию на которую можно будет увидеть весь текст в специальном всплывающем окне. Все подряд идущие события в одном приложении группируются, и отдельной выделенной строкой над ними идет путь к программе, её иконка и описание. В верхней части таблицы находятся кнопки-фильтры для включения/выключения определенных типов событий. Таким образом вы можете просматривать только интересующую вас информацию. Для режима просмотра нажатия клавиш существует два режима - в первом показываются все нажатые клавиши, а во-втором только символы. Второй режим может быть полезен, если вы заходите просмотреть только какой текст набирал пользователь. По-умолчанию включен режим просмотра всех клавиш и буфера обмена. Все события отображаются страницами по 250 штук. Вы может перейти на следущую/предыдущую или последнюю/первую страницы, нажав на соответстующую кнопку в нижней части таблицы. Если вы хотите просмотреть действия пользователя в какой-то конкретной программе, то вы можете сделать это выбрав эту программу на панели приложений.

Приложения

Активность в приложения пользователя за которым осуществляется слежение

На вкладке приложений приведена различная статистика по программам, в которых работал пользователь. Она включает в себя таблицу, в которой содержатся все приложения за выбранный период, с указанем имени исполняемого файла программы, соотношения активности пользователя в приложении ко времени его общей работы и описания приложения. Так же на вкладке есть круговая диаграмма, наглядно показывающая распределение времени активности пользователя на конкретные приложения, и гистограмма почасовой активности пользователя, позволяющая оценить в какие часы суток он наиболее активно использовал компьютер. Вы можете выбрать и посмотреть данные только для конкретных приложений, выбрав их на панели приложений. В этом случае график часовой активности будет содержать активность только в выбранных приложениях. Если на панели приложений выбрана одна программа, то круговая диаграмма покажет сколько времени пользователь был активен в этой программе и какой заголовок окна в это время был у выбранного приложения. Таблицу приложений можно сортировать, щелкая по её заголовкам.

Файлы

Операции с файлами пользователя за которым осуществляется слежение

На этой вкладке отображается работа пользователя с файлами. Любые изменения, создание, удаление, переименование файлов отображаются в таблице, в столбцах которой указано время события и путь к файлу. Строки группируются по типу события, связанного с файлом - создание, удаление, изменение и переименование. В верхней части таблицы расположена кнопка-фильтр, включающая/выключающая режим отображения событий только с файлами на сменных носителях. Этот режим может быть полезен для предотвращения различных утечек данных. Так же как и в таблице действий, все события отображаются страницами по 100 штук. Вы может перейти на следующую/предыдущую или последнюю/первую страницы, нажав на соответствующую кнопку в нижней части таблицы.

Рабочее время

График работы компьютера пользователя за которым осуществляется слежение

На вкладке рабочего времени отображается время работы пользователя за компьютером. Следящий модуль фиксирует момент включения и выключения компьютера, вход в учётную запись пользователя и выход из нее, и все эти данные графически отображаются на вкладке рабочего времени в виде временной шкалы суток, поделённых на часы. То время, когда пользователь работал - закрашивается светлым цветом, нерабочее время остается серым. Если на панели периода выбрано несколько дней, то помимо отображения временной шкалы суток для каждого выбранного дня, будет построен график на котором отражено изменение суммарного времени работы за день, в зависимости от дня.

\

Дополнительная информация

Шифрование

Система Snitch использует методы необратимого шифрования - все собираемые вашими следящими модулями данные перед отправкой шифруются вашим личным ключом, и расшифровать и прочитать их сможет только тот у кого есть этот ключ. Тем самым создается очень высокая защищенность и конфиденциальность ваших данных, к ним не имеем доступа даже мы, что обеспечивает вам спокойность и сохранность вашей информации даже в случае взлома наших серверов.

Ваш личный ключ создается только единожды, при самом первом входе в главный модуль Snitch. После этого он используется для расшифровки поступающих данных. Обратите внимание, что в случае потери вашего ключа вы не сможете расшифровать поступающую информацию и как-либо помочь вам в этом случае мы не сможем (ведь для этого нам нужно было бы хранить у себя копию вашего ключа, что автоматически означает возможность доступа к вашим данным). Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам надежно сохранить созданный ключ, чтобы в случае, например, переустановки операционной системы, или установки главного модуля Snitch на другом компьютере, вы смогли воспользоваться им для входа в систему.

Поиск

Строка поиска

На вкладках событий и файлов действует система поиска, быстро позволяющая найти нужную информацию во всей таблице, на любой из ее страниц. Чтобы произвести поиск просто введите ключевое слово в поле в верхнем правом углу приложения и нажмите "Enter" или кликните на иконку с изображением лупы. После этого содержимое таблицы изменится на результаты поиска по ключевому слову. Чтобы обратно вернуться в режим обычного просмотра таблицы - произведите поиск с пустым ключевым выражением. На вкладке действий поиск осуществляется по заголовкам окон, названиям и путям программ, нажатым клавишам и содержимому буфера обмена. На вкладке файлов - по именам и путям файлов.

Копирование информации

Копирование информации из таблиц

Во всех таблицах в программе есть возможность скопировать Из каждой таблицы в программе существует возможность скопировать информацию. Для этого вам нужно выделить область которую вы хотите скопировать - это может быть как одна или сразу несколько ячеек, так и часть содержимого одной ячейки и воспользоваться контекстным меню или комбинацией клавиш CONTROL + C.